Satisfacción garantizada
En BIAXOL, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y nuestro objetivo es ofrecer una experiencia perfecta. Consulta nuestra política de devoluciones detallada a continuación:

Política de devoluciones
No hay reembolsos: BIAXOL no ofrece reembolsos en las compras realizadas a través de Biaxol.com, excepto en los casos en que se produzca un error en el envío o se demuestre que la pureza del producto no cumple las especificaciones que figuran en nuestro sitio.
Condiciones de devolución: Los reembolsos sólo se efectuarán tras devolvernos los artículos a cargo del comprador. Debido a la naturaleza de nuestros productos de investigación, no podemos determinar las condiciones a las que son sometidos una vez salen de nuestras instalaciones.
Productos que faltan: Si falta algún producto en tu pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Tras verificar tu reclamación, te enviaremos el/los producto(s) que falte(n).

Pedidos no entregados
Pérdida en tránsito: Si tu pedido se pierde durante el transporte, te enviaremos un artículo de sustitución según los criterios del servicio de mensajería para artículos perdidos, tal y como se indica en tu información de seguimiento.
Marcado como Entregado: Si el seguimiento de tu pedido indica “Entregado” pero no has recibido el pedido, compruébalo primero en tu oficina de correos local. Si aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en biaxol.com.

Tasa de devolución de pedidos devueltos
Información incorrecta: Si tu pedido es devuelto debido a que la información de entrega facilitada por ti es incorrecta o insuficiente, o si la mercancía no se puede entregar por causas ajenas a Biaxol.com, podemos cobrar una tarifa de reenvío igual al coste del reenvío.
Recogida puntual: Asegúrate de que proporcionas la información postal correcta y recoge tus artículos en tu oficina de correos local a tiempo para evitar gastos de reenvío.
Entrega por terceros: Todas las entregas son gestionadas por terceros y están sujetas a sus condiciones. Aunque nos esforzamos por entregar tu pedido con prontitud, no podemos garantizar plazos de entrega o niveles de servicio específicos.

Paquetes perdidos o robados
Responsabilidad: No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados después de que la información de seguimiento confirme que la entrega se ha realizado correctamente. Los afiliados son responsables de sus pedidos desde el momento en que el paquete se marca como “enviado” hasta que se entrega.

Descargo de responsabilidad
Uso exclusivo en investigación: Todos los productos BIAXOL son sólo para fines de investigación y no están destinados a tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Están destinados exclusivamente al uso en laboratorio y a la investigación personal. Los compradores deben tener al menos 18 años para adquirir productos BIAXOL.
Finalidad de la información: Toda la información sobre los productos BIAXOL, el sitio web y las comunicaciones tiene una finalidad meramente informativa y educativa, y no sustituye el consejo médico de los profesionales.

Envíos embargados y aduanas (pedidos internacionales)
Envíos incautados: Si un envío es confiscado, te ofreceremos un reenvío gratuito por una sola vez. Si el artículo se vuelve a incautar, no reembolsaremos el pedido, pero podemos ofrecer un reenvío o un crédito en la tienda.
Tasas aduaneras: Pueden cobrarse impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas a la llegada al destino final. Estos gastos son responsabilidad del comprador y no serán cubiertos por BIAXOL.
Retrasos aduaneros: No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las aduanas de tu país. Para más detalles sobre los cargos, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local.

Cancelar o modificar un pedido
Modificaciones: Para modificar tu pedido, envíanos un correo electrónico lo antes posible después de realizarlo. Sólo podemos modificar tu pedido si aún no ha sido enviado.
Cancelación: Nuestro equipo te ayudará con la cancelación del pedido y emitirá un reembolso en forma de futuros créditos en la tienda.